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Notre promesse...

A FiltreDouche.fr votre confort et satisfaction sont au cœur de nos préoccupations. Voilà pourquoi nous nous engageons à respecter les points suivants :

1. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat - pour une raison quelle qu'elle soit - vous pouvez nous retourner le produit (il sera bien sûr impératif de le retourner dans sa condition d'origine et de ne pas l'avoir utilisé) pour bénéficier d'un remboursement total du prix d'achat (sous 30 jours).
2. Si votre filtre douche ne correspond pas à votre système pour une raison quelconque (il se peut parfois que la pomme amovible ou le robinet ne soient pas adaptables à notre système), il vous sera possible de nous le retourner dans sa condition d'origine et nous serons heureux de vous rembourser le prix intégral d'achat.

À combien les coûts de livraisons vont-ils me revenir ?

• Pour de plus amples informations concernant nos coûts d'expédition - veuillez simplement placer les articles dans votre panier d'achat et cliquez sur l'option de Calcul au-dessus du sous-total.

Nos méthodes d'expédition...

• Vous aurez l'opportunité de choisir parmi une série d'options :
  • Suivi Express & Assurance jusqu à 500EUR (Environ 3-5 Jours) - Service de livraison par avion le plus rapide avec numéro de suivi (cela dépend du pays dans lequel vous résidez) sous 5 jours ouvrables.
  • Livraison Express en Europe - Service de livrason avec numéro de suivi et sous 5 jours ouvrables également. Nous recommandons tout particulièrement ce service si vos volumes d'achat sont importants.
  • Livraison Standard - Service de livraison traditionnel par avion, SANS numéro de suivi et pouvant prendre jusqu'à 10 jours ouvrables au niveau de l'acheminement.
  • Livraison Gratuite - Service de livraison gratuite, SANS numéro de suivi et sans garantie, pouvant prendre jusqu'à 15 jours ouvrables au niveau de l'acheminement. Veuillez noter par ailleurs que cette option n'est disponible que pour les commandes de plus de 40 Euros.
• Nous avons également à votre disposition une série d'assurances d'expédition - nous vous recommandons fortement de choisir une option de livraison assurée puisque nous ne sommes aucunement responsables en cas de perte ou de dégâts occasionnés par Royal Mail. Puisque nous envoyons en nombre tous les colis standards, il nous est impossible à ce jour de garder les preuves individuelles d'expédition sous forme de certificats de poste - si vous souhaitez un certificat d'expédition, veuillez nous en faire part avec une note lors du passage de votre commande.
• Lorsque vous êtes prêt(e) à passer votre commande, sélectionnez l'option de livraison que vous voulez et tous les frais seront calculés automatiquement pour vous. Certaines des options mentionnées précédemment pourront apparaître (en fonction de ce que vous avez commandé(e)).

Politique de Retour

Pour tout retour,veuillez nous envoyer un e-mail à : [email protected]

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Assurez-vous de faire figurer le numéro de votre commande et vos coordonnées. Une fois le formulaire rempli, placez-le dans le colis avant de le renvoyer. Ces informations sont indispensables pour procéder au remboursement.
• Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Toutefois, dans le cas peu probable où l'article retourné est dans un état impropre à la revente (que ce soit le produit, l’emballage ou tout autre élément), il se peut que nous soyons contraints de réduire la somme à rembourser
  
  

Confidentialité & sécurité

Toutes les informations personnelles relevées par FiltreDouche.fr seront traitées en accord avec les Lois de Protection des Données de 1998. Les donneés que vous nous fournirez seront sauvegardées en accord avec cette loi.

Sécurité En Ligne

Afin d'empêcher l'accès à des tierces parties pour toutes les informations d'ordre sensible, nous avons mis en place un système de chiffrement de 256 octets à codage SSL. SSL est un protocole de sécurisation des échanges sur internet et désormais un système de codage standard. L'appellation 256 octets vous assure une sécurisation optimale lors de vos échanges. Vous pourrez ainsi passer commande sans vous soucier des informations échangées. Veuillez cliquer sur notre système de vérification des données Starfield Secure image en haut à droite de l'écran pour accéder à notre certification.

Les Informations Sauvegardées

Afin de vous permettre d'accéder au panier de commande de FiltreDouche.fr, vous devrez vous inscrire. Nous vous demanderons de fournir votre nom, adresse, numéro de téléphone ainsi qu'une adresse e-mail valide. Aucune coordonnée personnelle ne sera publiée lors de démarches commerciales et elles resteront en tant que telles la propriété personnelle de FiltreDouche.fr et ne seront utilisées que pour vous assister lors de prochains achats. Par ailleurs, tous les membres de notre site seront à même d'être contactés par FiltreDouche.fr s'il s'avère qu'une aide supplémentaire est nécessaire.

Les adresses e-mail des membres ne sont retenus que pour leur envoyer leurs mots de passe et pour leur permettre d'accéder à leurs coordonnées d'inscription. Il se peut aussi que nous utilisions leur adresse e-mail pour leur faire part de nouveautés produits ou de changements sur notre site web.

Nous passons désormais toutes nos commandes par le biais d'un serveur sécurisé de 256 octets, permettant ainsi à toutes vos coordonées de nature sensible de bénéficier du système de chiffrement le plus efficace tout en surfant sur notre site internet. Nous ne stockons pas les données intégrales des cartes de crédit dans notre base de données.

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